Återbetalningspolicy

Returpolicy för Detective Minds AB

För oss på Detective Minds AB är det enkelt: vårt huvuduppdrag är att skapa och leverera fantastiska mordgåtor som du kommer att ÄLSKA! Men vi förstår att det kan hända saker ibland.

Detta är vår returpolicy för Detective Minds AB. Det kan verka som en lång text, men den är viktig.

(Reviderat datum: 2025-05-23)

RETURPOLICY

Kunder på Detective Minds AB har öppet köp på 14 dagar. Den första dagen i denna 14-dagarsperiod är den dag då kunden tar emot sin försändelse.

Tidsram för återbetalning:

Återbetalning sker vanligtvis inom 7 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande via e-post när returen har mottagits och behandlats. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningstjänst.

Returprocess för flera produkter:

Om du har köpt flera produkter och endast vill returnera en del av din beställning, gäller fortfarande öppet köp på 14 dagar för varje enskild produkt. Du kan returnera upp till två produkter gratis. Om du önskar returnera fler än två produkter ur samma beställning, kan du behöva stå för fraktkostnaden för de extra produkterna, om inget annat är överenskommet med oss. Vänligen kontakta oss om du har frågor om returprocessen för större beställningar.

Kontaktinformation:

Har du frågor om vår returpolicy eller behöver du hjälp med att genomföra en retur? Du kan nå oss på kundtjanst@detectiveminds.se Vi finns här för att hjälpa dig och svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Hur går en retur till?

Varor måste vara i samma skick som vid mottagandet, oanvända, oöppnade och i originalförpackning.

Ingen extra kostnad – vi står alltid för returfrakten.

Fria returer gäller endast för upp till två produkter per kund. Om du har beställt fler än 2 produkter och önskar returnera fler än 2 stycken, måste du själv stå för returfrakten om inget annat är överenskommet sedan innan.

Se till att följa gällande returvillkor och ha all relevant information tillgänglig, såsom ordernummer och kontaktuppgifter, vid en eventuell retur.

ÅTERBETALNINGAR

Öppet köp innebär att du får full återbetalning om du inte är nöjd, inom 14 dagar från det att du mottog produkten.

Vid eventuell återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av en summa från återbetalningsbeloppet som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde om det rör sig om en använd eller skadad produkt.

SKADOR OCH FRÅGOR

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

RETURADRESS
Detective Minds AB
Orustgatan 10B
414 47 Göteborg
Sverige